Условия возврата товара
В случае, если товар не подошёл или он оказался ненадлежащего качества, вы можете оформить возврат, следуя инструкциям ниже.
Условия возврата
Если товар не подошел по размеру, фасону, форме, расцветке или комплектации мы будем рады принять его обратно в течение 14 календарных дней со дня получения товара.
Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, при этом сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка фабричные ярлыки и этикетки.
Не подлежат обмену и возврату изделия, указанные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»: чулочно-носочные изделия, нижнее белье, в том числе боди, нижние шорты, корсеты и купальники.
BRUSNIKA возвращает вам только стоимость возвращаемого товара. Ваши расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара, возмещению не подлежат.
Покупатель вправе отказаться от товара из интернета-магазина brusnikabrand.com в любой момент до его получения или в течение 14 календарных дней после получения товара.
При обнаружении дефекта свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 350-89-91, Telegram или по почте manager@brusnikabrand.com. К письму приложите фото товара с дефектом и укажите номер заказа. С вами свяжется наш специалист.
Способы и сроки возврата
Возврат денежных средств осуществляется в том магазине, в котором была приобретена вещь.
- При оплате наличными: денежные средства возвращаются наличными сразу при оформлении обращения;
- При оплате картой: денежные средства возвращаются на ту карту, с которой была осуществлена покупка или на расчетный счет. Возврат по карте производится на кассе при оформлении обращения;
Необходимые документы:
- Кассовый чек / документ, подтверждающий оплату (при наличии);
- Паспорт лица, осуществляющего возврат;
- Заполненное заявление на возврат (скачайте его по этой ссылке).
При выборе способа возврата по реквизитам на банковскую карту.
Возврат будет осуществлен в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца.
Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
Вы можете вернуть заказ в любом магазине BRUSNIKA.
Мы вернем средства безналичным способом в срок до 10 дней с даты поступления товара на склад продавца.
Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
Для возврата денежных средств заполняется заявление (скачайте его по этой ссылке).
Необходимые документы:
- Кассовый чек или документ, подтверждающий оплату;
- Паспорт лица, осуществляющего возврат;
- Заполненное заявление на возврат.
Возврат транспортной компанией CDEK
Если вы получили свой заказ в пункте выдачи заказов CDEK или курьером на дом, у вас есть 15 минут на примерку. Вы можете вернуть вещи, которые не подошли на месте обратно курьеру или сотруднику ПВЗ, в таком случае возврат товаров для вас бесплатный.
Если вы используете право на возврат товара позже, то вы можете воспользоваться услугой CDEK «Клиентский возврат. Возврат в таком случае, осуществляется за счет покупателя по тарифу для юридических лиц (со скидкой):
- Пройти в личный кабинет СДЭК, найти в поиске наш магазин «BRUSNIKA», выбрать размер посылки «M» и оформить возврат.
- Отнести аккуратно упакованный возврат в ближайший пункт выдачи, который вы выбрали и заполненное заявление на возврат.
- После отправки направить нам трек-номер.
Возврат любой транспортной компанией или почтовым отправлением.
Отправьте посылку и заполненное заявление на возврат на адрес: 140108, Россия, Московская область, город Раменское, улица Михалевича, строение 141А.
После отправления возврата транспортной компанией, просьба прислать трек-номер для отслеживания посылки на почту: manager@brusnikabrand.com или сообщить в Telegram.
Необходимые документы:
- Товар;
- Заполненное заявление на возврат денежных средств;
- Кассовый чек или документ, подтверждающий оплату (при наличии);
- Заполненное заявление на возврат (скачайте его по этой ссылке).
Возврат будет осуществлен в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца.
Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
Возврат товаров осуществляется за счет покупателя на адрес, указанный в заявлении, прилагаемом к посылке, любой транспортной компанией (сообщите нам номер отслеживания отправления). Денежные средства возвращаются в срок до 10 дней с даты поступления товара на склад продавца.
Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
Адрес приема возврата можно так же уточнить у менеджера интернет-магазина по телефону 8 917 577 05 77 или по почте manager@brusnikabrand.com
Необходимые документы:
- Товар;
- Заполненное заявление на возврат;
- Кассовый чек / документ, подтверждающий оплату (при наличии);
- Заполненное заявление на возврат. (скачайте его по этой ссылке).
Появились вопросы?
Вы можете задать их через форму обратной связи или написать нам в мессенджеры:
